Dernière mise à jour: 3 avril 2026
Règles applicables aux abonnements, recharges de crédits, activations manuelles et demandes de remboursement sur MotoNaMarket.
Les abonnements, packs de crédits et autres services payants peuvent être soumis à une vérification manuelle avant activation ou ajout au portefeuille. Le paiement seul ne garantit pas une activation immédiate, automatique ou irrévocable.
Si un paiement ou une demande de recharge de crédits a été initié(e) mais n’a pas encore été validé(e), activé(e), approuvé(e) ou crédité(e) par MotoNaMarket, une demande de correction ou de remboursement peut être examinée selon les preuves fournies.
Une fois un abonnement activé, un boost lancé, un avantage numérique délivré ou des crédits consommés pour un service, le remboursement peut être refusé sauf erreur manifeste de la plateforme, double paiement, fraude avérée ou obligation légale contraire. Les crédits déjà dépensés ne sont pas remboursables.
Exemples : double facturation, recharge approuvée mais crédits non ajoutés correctement, erreur technique empêchant totalement l’accès au service payé, montant payé incorrectement confirmé par la plateforme, ou autre situation où MotoNaMarket reconnaît une erreur imputable au service.
Toute demande doit être soumise rapidement avec la référence de paiement, le numéro utilisé, la date, le montant, l’email/compte concerné et une explication claire. Pour les crédits, précisez aussi le pack demandé ou l’action concernée. MotoNaMarket peut demander des preuves complémentaires avant décision.